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GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA

GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA

MODALIDAD: Presencial
SECTOR: Socio-Sanitaria
PARTICIPANTES: Tenerife
Curso Prioritariamente para desempleados/as


DURACIÓN: 335 horas
CENTRO: C/ Porlier, nº 5, Santa Cruz de Tenerife

Matrícula próximamente abierta
    • Cursos gratuitos prioritariamente para desempleados/as, Modalidad - Presencial, Sector - Socio-Sanitaria
    • Tenerife

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GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA

CURSO: GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA

Curso subvencionado para desempleados/as

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INFORMACIÓNOBJETIVOCONTENIDOSREQUISITOSACREDITACIÓNDOCUMENTACIÓN A ENTREGAR
MODALIDAD: Presencial Curso Presencial

Desarrolla su actividad profesional en el ámbito público y privado, por cuenta ajena, en cualquier organización que disponga de Centro de Atención para la prestación de servicios de teleasistencia, bajo la supervisión del profesional competente de nivel superior. En el desarrollo de la actividad profesional se aplican los principios de accesibilidad universal de acuerdo con la legislación vigente.

CursoCursos gratuitos prioritariamente para desempleados/asINICIO: Próximamente
DURACIÓN: 335 horas
CENTRO: C/ Porlier, nº 5, Santa Cruz de Tenerife Ubicación
TELÉFONO: 822 17 80 22
ESTUDIOS MÍNIMOS: ESO (o equivalente)
ACREDITACIÓN: Certificado profesional (nivel 2)

REQUISITOS:
ESTADO LABORAL: Prioritariamente para desempleados/as
SECTOR: Socio-Sanitaria
PARTICIPANTES: Tenerife

MÁS INFORMACIÓN: Puede consultar más información en la documentación oficial

Con el certificado de profesionalidad de GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCAI podrás recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.

Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.
MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia (90 horas)

MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia (60 horas)

MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia (80 horas)

MP0416: Módulo de prácticas profesionales no laborales (80 horas)

– Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria. Certificado de profesionalidad de nivel 2.

– Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.

– Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.

– Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.

– Tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV del real decreto 34/2008, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad.

Con este curso «Gestión de llamadas de teleasistencia» recibes una acreditación oficial. a nivel europeo, para el desempeño de las siguientes actividades profesionales:

– Operador/a de teleasistencia.

– Teleoperador/a de teleasistencia.

– Fotocopia del DNI

– Copia de la titulación exigida

– Currículum Vitae actualizado

– Último DARDE actualizado

PREINSCRIPCIÓN

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      Sin estudiosGraduado escolarGraduado en ESOBachillerFP 1FP 2Acceso a grado medioAcceso a grado superiorAcceso a la universidad (>25 / 40)Certificado profesional nivel 1Certificado profesional nivel 2Certificado profesional nivel 3Pruebas de competencia clave N2Pruebas de competencia clave N3Diplomatura o superiorCiclo grado medioCiclo grado superior


      MEDIO PREFERENTE DE CONTACTO*

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