NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS - Insforca Servicios y Formación S.L.

INFORMACIÓNOBJETIVOCONTENIDOSACREDITACIÓNDOCUMENTACIÓN A ENTREGAR

MODALIDAD: Online

INICIO: Próximamente
DURACIÓN: 20 horas
CENTRO: C/ Secretario Padilla, nº 86, Las Palmas de Gran Canaria
TELÉFONO: 928 26 54 43
ESTUDIOS MÍNIMOS: sin requisitos académicos
ACREDITACIÓN: Diploma acreditativo

REQUISITOS:
ESTADO LABORAL: Prioritariamente para ocupados/as
SECTOR: Servicios Otros Sectorial

MÁS INFORMACIÓN: Puede consultar más información en la documentación oficial

Adquirir los conocimientos necesarios referentes al origen de los conflictos en las organizaciones y las estrategias necesarias para la resolución de conflictos, así como utilizar la negociación en la resolución de conflictos.

1. EL CONFLICTO, TIPOS Y CAUSAS
1.1. Definición y naturaleza del conflicto.
1.2. Tipos de conflictos.
1.3. Causa del conflicto.

2. HABILIDADES PERSONALES PARA AFRONTAR CONFLICTOS.
2.1. Proceso de comunicación y concepto de habilidades sociales.
2.2. Habilidades necesarias para afrontar un conflicto. .
2.3. Habilidades comunicativas y sociales para la resolución de conflictos.
2.4. Técnicas para la resolución de conflictos y respuestas agresivas.

3. LA NEGOCIACIÓN
3.1. Tipos de negociación.
3.2. Proceso negociador

Diploma acreditativo

SI ESTÁS OCUPADO/A:
– Vida laboral actualizada
– Anexo de solicitud que se lo facilitamos desde el centro de formación

SI ESTÁS DESEMPLEADO/A:
– Demanda de empleo actualizada
– Vida laboral actualizada
– Anexo de solicitud que se lo facilitamos desde el centro de formación